FAQ

Q お支払い方法は、何がありますか?
A 下記のお支払いに対応しております。 ・コンビニ(Pay-easy)決済 ・銀行振込決済 ・クレジットカード決済 ・あと払い(Pay ID) ・キャリア決済 ・PayPal決済 ・Amazon Pay. ・後払い決済
Q XANA BUYSHOPで注文したら何日で届きますか?
A 注文翌日から2,3週間以内に、ヤマト運輸の宅急便または宅急便コンパクトにてお届けいたします。
Q 注文したのにメールが届きません。どうすればよいですか?
A ご注文が正しく完了していない、またはメールアドレスの入力に誤りがある可能性がございます。 さらに、お客様のメール設定により、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に自動で振り分けられる場合がございます。 もしメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダも併せてご確認ください。
Q FAQにない質問をしたいのですが、どうすればよいですか?
A お問い合わせフォームまたは、チャットでお気軽にお問合せください。

ABOUT

日本未上陸ブランドをメインに取り扱っているセレクトショップ『XANA BUY SHOP』

【注意事項】
当店の商品はすべて海外製であり、製品の仕上げに関しては一部雑な箇所がある場合がございます。例えば、ほつれや糸の処理、洗濯タグの付属がない、しわがある、ビーズやボタンの縫い付けが不十分などが挙げられます。
ご理解のうえ、ご購入をお願いいたします。

糸のほつれについて:
商品に糸のほつれが見られる場合は、商品に欠陥はなく、ハサミを使ってほつれを切ってご使用いただけます。

素材について:
商品の素材特性により、においや毛玉が発生する場合がありますが、品質上の問題ではございません。そのままご使用ください。

【返品・交換不可の商品】
・商品到着後3日以上経過した商品
・タグ、下げ札を取り外されたもの
・お客様で洗濯やクリーニング等で商品を消耗されたもの
・到着後にシワ、におい、ほつれがついたもの
・お客様が原因で間違ったサイズを購入した商品
・イメージと違うなどお客様の都合での返品・交換